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Le Back Office

En informatique, le back office est une partie d’un site web ou d’un système informatique. Une traduction possible de back office est back_endarrière-guichet, arrière-boutique, ou encore service d’appui.

Elle concerne la partie qui permet à l’organisation en charge d’un système informatique de l’administrer et de le gérer. Voici quelques exemples de service qu’on pourrait y retrouver :

  • Ajout des produits et des services
  • Modification des services
  • Modifications de paramètres
  • Administration d’un forum
  • Gestion des utilisateurs
  • Création et modification des pages
  • Gestion du référencement naturel – SEO

Pour les techniciens Helpdesk, le back office est la partie non visible des utilisateurs. Ce sont les dossiers dont le groupe support a apporté une information, et dont le dossier/ticket d’incident doit être de nouveau traité par l’opérateur.

Le Back office (BO) est opposée au Front Office qui est la partie servant à l’interaction avec l’utilisateur. Avec peu de connaissances en développement, un webmaster peut mettre à jour un site web via le back office en toute simplicité. On pourrait ainsi publier de nouveaux contenus rapidement.

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