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Géolocalisation

phone_geoTout comme l’internet et le commerce électronique ont transformé les habitudes d’achat et modifié en profondeur la relation entre le commerçant et ses clients, le téléphone mobile, avec les applications du m-commerce, sont programmés pour déclencher un autre bouleversement dans le monde du commerce.

Pour trouver un restaurant, un salon de coiffure, une boulangerie ou tout autre commerce de proximité, les consommateurs disposent maintenant d’une arme nouvelle : le téléphone mobile. Le monde du portable relié à internet est en effet en plein boom, tout le monde tend à utiliser son smartphone pour de plus en plus d’applications. Le commerce de proximité n’échappera pas dans un avenir proche à cette nouvelle tendance.

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Les chiffres attestent de cette révolution en marche :
– 13,6 millions de « mobinautes » de 11 ans et plus en France
– 42% des possesseurs de smartphone l’utilisent au cours du processus d’achat
– Facebook compte 23 millions d’utilisateurs
– Dimoioui, application pour la géolocalisation, totalise 900 000 membres

Dès lors, trois questions s’imposent si vous êtes commerçant : votre clientèle est-elle technophile ou technophobe ? Les plus technophiles se situent statistiquement dans la catégorie des moins de 25 ans (Source : Inria août 2011) ; viennent ensuite les 25-34 ans qui « croient en la vie numérique et défrichent sans cesse de nouveaux sentiers ». Les 35- 49 ans s’y mettent également, poussés par les générations futures. Autre question : qui sont vos clients ? Leurs besoins ne sont pas les mêmes selon qu’ils sont étudiants, habitants, salariés ou touristes. Enfin, qui sont les 20% de clients qui assurent 50 à 60% de votre chiffre d’affaires ?

Grâce aux applications de géolocalisation du m-commerce, il est maintenant facile pour le consommateur de repérer le restaurant le plus proche de son lieu de déplacement, de choisir son point de vente grâce aux recommandations des « mobinautes », de trouver les produits les moins chers ou encore ceux proposant le meilleur rapport qualité-prix.

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